Información legal
Términos y condiciones
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Érase Mi Vez, así como la contratación de sus planes, créditos y servicios digitales.
Al crear una cuenta o utilizar el servicio, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos términos.
1. Qué es Érase Mi Vez
Érase Mi Vez es un servicio digital que permite a madres, padres, tutores y otras personas adultas responsables crear cuentos personalizados para niños.
El servicio puede incluir, entre otras funciones:
- creación de perfiles de protagonistas;
- generación de cuentos personalizados;
- generación de ilustraciones;
- narración mediante audio;
- almacenamiento de cuentos en una biblioteca personal;
- compartir un cuento mediante un enlace, si el usuario lo genera;
- continuación de historias;
- gestión de planes, créditos y suscripciones.
2. Requisitos para utilizar el servicio
La cuenta debe ser creada y administrada por una persona adulta con capacidad legal suficiente para contratar.
Érase Mi Vez no está diseñado para que los menores creen directamente sus propias cuentas o contraten el servicio.
La persona adulta responsable será responsable de la información que introduzca en los perfiles infantiles y de asegurarse de que está legitimada para utilizarla.
3. Creación de cuenta
Para utilizar determinadas funciones es necesario crear una cuenta mediante correo electrónico y contraseña o mediante proveedores de autenticación compatibles, como Google.
La persona usuaria se compromete a:
- proporcionar información correcta;
- mantener seguras sus credenciales;
- no compartir el acceso de forma indebida;
- avisarnos si detecta un uso no autorizado de su cuenta.
Érase Mi Vez podrá limitar o suspender cuentas cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, acceso no autorizado o incumplimiento de estos términos.
4. Perfiles infantiles
Los perfiles infantiles se utilizan para personalizar los cuentos.
La persona adulta puede introducir información como:
- nombre;
- rango de edad;
- sexo o identificación dentro del flujo de personalización;
- descripción física.
No deben introducirse datos sensibles innecesarios.
Actualmente el servicio no permite subir fotografías de menores.
5. Contenido generado
Los cuentos, ilustraciones y narraciones pueden ser generados total o parcialmente mediante sistemas de inteligencia artificial.
Debido a la naturaleza de estas tecnologías:
- el contenido puede contener errores;
- pueden existir resultados inesperados;
- no podemos garantizar que cada generación sea idéntica o perfecta;
- algunas imágenes, textos o narraciones pueden requerir nuevos intentos en caso de fallo técnico.
Érase Mi Vez trata de aplicar medidas razonables para ofrecer contenido adecuado al contexto infantil, pero la persona adulta debe supervisar el contenido antes de mostrarlo al menor cuando lo considere necesario.
5 bis. Compartir cuentos por enlace
Los cuentos guardados son privados por defecto. Permanecen accesibles únicamente para la persona titular de la cuenta, en su biblioteca, salvo que esa persona decida generar un enlace para compartir.
Compartir es una acción voluntaria del usuario. Érase Mi Vez no publica ni comparte automáticamente los cuentos.
Cualquier persona que disponga del enlace podrá abrir y leer ese cuento, incluidas sus ilustraciones y, si existe, su narración, sin necesidad de iniciar sesión.
El usuario es responsable de decidir con quién comparte el enlace y de contar con autorización suficiente respecto de la información o los datos personales de terceros que el cuento pueda incluir.
6. Créditos
Algunas acciones dentro del servicio consumen créditos.
El coste en créditos se muestra antes de iniciar la generación.
Los créditos pueden proceder de:
- créditos incluidos en un plan;
- créditos de bienvenida;
- créditos extra adquiridos por separado.
Los créditos incluidos en planes periódicos pueden renovarse o sustituirse de acuerdo con las condiciones del plan contratado.
Los créditos extra adquiridos por separado no caducan mientras la cuenta permanezca activa, salvo que se indique expresamente lo contrario en el momento de la compra.
Los créditos de bienvenida se conceden una sola vez por dirección de correo, con un saldo restante que se reduce al consumirlos. Si se elimina la cuenta, ese saldo restante (nunca un nuevo regalo de 10 si ya se había gastado) puede aplicarse al volver a registrarse con el mismo correo.
Los créditos no tienen valor monetario fuera de Érase Mi Vez y no pueden canjearse por dinero.
7. Planes
Érase Mi Vez puede ofrecer diferentes modalidades de acceso, incluyendo un plan gratuito y planes de pago.
Las características, límites, número de protagonistas y créditos incluidos se muestran en la página de precios vigente en cada momento.
Los planes de pago se contratan mediante suscripción periódica.
8. Suscripciones y renovaciones
Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo de facturación, salvo que la persona usuaria solicite su cancelación antes de la renovación.
El importe y periodicidad aplicables se muestran antes de confirmar la contratación.
Los pagos se procesan mediante Stripe.
Érase Mi Vez no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
9. Cambios de plan
Cuando la persona usuaria cambia de plan, la fecha de efecto y condiciones aplicables se mostrarán antes de confirmar la operación.
Determinados upgrades pueden aplicarse inmediatamente y reiniciar el ciclo de facturación.
Determinados downgrades pueden quedar programados para el final del periodo ya pagado.
Mientras un downgrade esté pendiente, la persona usuaria conservará las características del plan actual hasta la fecha efectiva del cambio.
10. Cancelación
La suscripción puede cancelarse desde las opciones habilitadas en la cuenta.
Salvo que se indique lo contrario, la cancelación tendrá efecto al finalizar el periodo de facturación ya pagado.
Hasta esa fecha, la persona usuaria podrá seguir utilizando las funciones del plan contratado.
Después de la cancelación, la cuenta podrá pasar al plan gratuito, manteniendo los cuentos y perfiles existentes conforme a los límites y condiciones vigentes.
11. Créditos extra
Los usuarios de planes que permitan esta función podrán adquirir paquetes adicionales de créditos.
Estos créditos:
- se añaden al saldo disponible;
- se consumen después de los créditos periódicos del plan cuando corresponda;
- no se renuevan automáticamente;
- no forman parte de la suscripción periódica.
12. Precios e impuestos
Los precios mostrados incluyen o indicarán los impuestos aplicables cuando corresponda.
Érase Mi Vez puede ofrecer precios en distintas monedas según la ubicación, país o configuración de facturación.
El precio final aplicable se mostrará antes de confirmar el pago.
13. Derecho de desistimiento
Con carácter general, el consumidor dispone de catorce días naturales para desistir de los contratos celebrados a distancia, salvo las excepciones legalmente previstas.
Cuando solicites expresamente el suministro inmediato de contenido digital no prestado en soporte material, y reconozcas que con el inicio de la ejecución pierdes el derecho de desistimiento, dicho derecho dejará de ser aplicable una vez iniciada la ejecución en los términos previstos legalmente.
En los contratos de servicios cuya ejecución comience durante el plazo de desistimiento a solicitud expresa del consumidor, se aplicará el régimen legal correspondiente. Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido si concurren los requisitos legalmente exigidos.
Los packs de créditos son contenido digital no prestado en soporte material. Los planes mensuales y anuales son contratos de servicios de tracto sucesivo: el pago o la activación de la suscripción no implican por sí solos la pérdida del derecho de desistimiento.
Cuando el derecho de desistimiento siga existiendo, puedes ejercerlo en el plazo de catorce días naturales desde la contratación, sin necesidad de indicar el motivo, escribiendo a soporte@erasemivez.com. Indica tu nombre, el correo de la cuenta y la operación de la que desistes. Te confirmaremos la recepción de la solicitud y, si el derecho resulta aplicable, gestionaremos el reembolso conforme a la normativa.
Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que correspondan legalmente a consumidores y usuarios.
14. Reembolsos
Si se produce un cobro duplicado, un error técnico de facturación o una incidencia atribuible al servicio, la persona usuaria puede contactar con:
Cada solicitud se revisará individualmente conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias de la operación.
15. Uso permitido
La persona usuaria se compromete a no utilizar Érase Mi Vez para:
- actividades ilegales;
- introducir contenido ilícito o dañino;
- vulnerar derechos de terceros;
- intentar acceder a cuentas ajenas;
- interferir con la seguridad o funcionamiento del servicio;
- automatizar abusivamente solicitudes;
- eludir límites de créditos o pagos;
- explotar vulnerabilidades técnicas.
16. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener Érase Mi Vez disponible de forma estable, pero no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida.
Pueden producirse interrupciones por:
- mantenimiento;
- fallos de proveedores externos;
- incidencias de red;
- problemas de inteligencia artificial;
- causas de fuerza mayor;
- actualizaciones técnicas.
Cuando sea razonablemente posible, trataremos de restablecer el servicio lo antes posible.
17. Eliminación de cuenta
La persona usuaria puede eliminar su cuenta desde las opciones habilitadas.
La eliminación puede implicar la supresión de:
- perfiles;
- cuentos;
- imágenes;
- audio;
- información asociada al uso del servicio.
Determinada información podrá conservarse cuando sea necesario por obligaciones legales, fiscales, antifraude, defensa frente a reclamaciones o para aplicar el límite de una sola concesión de créditos de bienvenida por correo.
18. Propiedad intelectual
La marca, diseño, software, interfaz, textos propios, logotipos y demás elementos de Érase Mi Vez están protegidos por la normativa aplicable.
La utilización del servicio no concede a la persona usuaria derechos sobre la marca ni sobre el software de la plataforma.
La persona usuaria podrá utilizar los cuentos generados para fines personales y familiares.
No se autoriza la explotación automatizada, reventa sistemática o uso del servicio para crear un producto competidor sin autorización expresa.
19. Responsabilidad
Érase Mi Vez no será responsable de daños derivados de:
- uso contrario a estos términos;
- introducción de información incorrecta;
- fallos de proveedores externos fuera de nuestro control razonable;
- pérdida de acceso causada por credenciales comprometidas;
- decisiones tomadas exclusivamente sobre contenido generado automáticamente.
Esta limitación se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación vigente.
Nada de estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
20. Cambios en el servicio o en estos términos
Podemos actualizar funcionalidades, precios, planes o estos Términos y Condiciones.
Si los cambios son relevantes para una suscripción activa, informaremos cuando resulte necesario.
La versión vigente estará disponible en:
21. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas de protección de consumidores que puedan resultar aplicables.
En caso de conflicto, serán competentes los tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente.
22. Contacto
Para consultas relacionadas con el servicio, pagos o estos términos:
Los datos de identificación del titular del servicio se encuentran disponibles en el Aviso Legal.